Amazon und die verlängerte Rückgabefrist

14. Februar 2023

Kürzlich hatte Amazon die Rückgabefrist auf 180 Tage verlängert. Wie sich nun herausstellt, war dies jedoch nur ein Fehler.

Auf meinem vor Kurzem eingerichteten, zweiten Twitter-Account (der sich um alles abseits der Blog-Themen dreht, also etwas privater ist) hatte ich die paar Follower die ich dort habe bereits darüber informiert, dass Amazon bei Artikeln die mit Verkauf und Versand durch Amazon ausgezeichnet sind, eine verlängerte Rückgabefrist angeboten hat (dies galt auch für bereits getätigte Bestellungen). Anstelle der üblichen 30 Tage hatte man demnach nun 180 Tage Zeit, die Produkte zurück zu schicken.

Amazon hat die Zeit zur Rückgabe bei Bestellungen mit Verkauf durch Amazon auf 6 Monate erweitert. Man darf Produkte also demnächst fast ein halbes Jahr testen und kanns dann zurückgeben. Einige machen schon Freudensprünge, aber ob sich das für Amazon lohnt? Ich glaube nicht pic.twitter.com/2MLeUkKdwt
— Ben Hey (@ibenhey) February 12, 2023

Ich hatte bereits angemerkt, dass ich nicht glaube, dass sich das am Ende für Amazon rentieren kann. Viele Nutzer würden sicherlich zu einigen Produkten greifen, die man dann quasi kostenfrei nach etwas mehr als 5 Monaten wieder zurückgeben und sich ein neues und ähnliches Produkt bestellen könnte, ohne neues Geld zu investieren. Gerade im Technik-Bereich wäre es aus Kundensicht natürlich schön, zum Beispiel alle 6 Monate ein anderes iPhone-Modell nutzen zu können und wenn man es geschickt macht, außer den offiziellen Preisunterschieden keine Mehrkosten beim Wechsel zu haben. Das wird nun aber wohl doch nicht Realität, denn Amazon hat die Rückgabefrist wieder auf 30 Tage reduziert.

Auf Anfrage teilte Amazon dazu mit: “Wir bieten Kund:innen weiterhin für die meisten Artikel eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Es tut uns leid, dass bei einigen Produkten fälschlicherweise abweichende Angaben auf der Produktdetailseite angezeigt werden können. Wir danken Kund:innen für ihre Geduld, während wir an der Lösung des Problems arbeiten.“

Nun bleibt es also (vorerst) bei der Rückgabefrist von 30 Tagen, wobei Amazon natürlich jederzeit eine verlängerte Rückgabe für bestimmte Produktkategorien anbieten könnte. Sollte es mal so sein und das ganze auch noch bestenfalls den HomeKit-/Apple-Bereich betreffen, dann werde ich euch darüber informieren.

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