Nuki stellt seinen „Care & Protect“ Service ein, bei dem man die Kosten für einen Schlüsseldienst übernommen hat.
Im Juli 2021 hatte Nuki sein Serviceangebot um den „Care & Protect“ Dienst erweitert. Bei diesem handelte es sich quasi um eine Schlüsseldienst-Versicherung inklusive Premium-Support. Das bedeutet, Nuki hat im Notfall die Kosten für einen anfallenden Schlüsseldienst übernommen, falls ihr nicht mehr ins Haus kamt. Außerdem hat man auch ein Ersatzgerät geliefert, wenn es Probleme mit euerm Schloss gab.
Wie Nuki jetzt bekanntgegeben hat, wird man den Dienst jedoch zum 31. März 2024 einstellen. Dazu heißt es: „Der Service Nuki Care & Protect wird am 31. März 2024 eingestellt. Ab diesem Zeitpunkt sind die folgenden Leistungen nicht mehr verfügbar:
- 24/7 Schlüsseldienst-Versicherung: Versicherungsschutz durch den Versicherungspartner Europ Assistance
- Nuki Premium Support: Priorisierter Support über deinen Nuki Account
- Sofortiger Produktaustausch: Austausch noch vor der Rücksendung des defekten Produktes
Wir haben im Juli 2021 mit Nuki Care & Protect einen besonderen Service gestartet, um dir ein Rundum-Sorglospaket für das Smart Lock zu bieten. Dieses Angebot gestalteten wir gemeinsam mit unserem Versicherungspartner Europ Assistance und war dadurch in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar. Unser Ziel, diesen Service flächendeckend in Europa anzubieten, scheiterte zuletzt in Verhandlungen mit internationalen Versicherungspartnern. Trotz intensiver Bemühungen sehen wir uns daher gezwungen, den Service einzustellen.„
Der Vertrag endet automatisch und die Abbuchung des Betrags will man bereits im Februar nicht mehr vornehmen.
